Курс Администратор/ офис-менеджер

Курс рассчитан на 64 академических часа и охватывает такие темы как:
Администрирование офиса
o Структура предприятия и место офис-менеджера в организации.
o Должностная инструкция офис-менеджера.
o Взаимоотношения офис-менеджера с руководителем и коллективом.
o Организация снабжения офиса.
o Учет товарно-материальных ценностей.
o Наличные в офисе.

Общение и коммуникации
o Умение слушать и задавать вопросы.
o Вербальные и невербальные методы общения.
o Барьеры общения, их устранение (тренинг).
o Что такое Конфликтология.
o Как нужно правильно вести себя во время конфликтной ситуации.
o Знакомство с возможными реакциями на стрессовые ситуации.
o Рассмотрение способов урегулирование конфликтов.
o Практика.

Организация приема посетителей
o Встреча посетителя.
o Регистрация.
o Организация ожидания.

Правила разговора по телефону
o Исходящие звонки офис-менеджера.
o Входящие звонки офис-менеджеру.
o Этикет телефонных переговоров.
o Практика по ведению телефонных переговоров.


Делопроизводство
o Документооборот предприятия. Регистрация документов (журналы регистрации документов). Контроль исполнения документов. Текущее хранение документов (номенклатура дел).
o Национальный стандарт Украины: требования к оформлению документов.
o Реквизиты. Классификация документов.
o Распорядительные документы, приказ по основной деятельности.
o Практическая работа по составлению приказа по основной деятельности и распоряжения.
o Информационные документы. Договора. Акты. Протоколы. Выписки из протоколов. Справки. Служебные записки, доверенности.
o Письма. Категории писем. Требования к деловой переписке.
o Практическая работа по составлению договора, акта, протокола, выписки из протокола. Справок. Служебных записок. Доверенностей и разных категорий писем.
o Отработка инструментов блока Делопроизводство в текстовом редакторе Word

Основы кадрового делопроизводства
o Кодекс законов о труде Украины. Документация по личному составу.
o Резюме, анкета, приказ по личному составу, личная карточка, трудовая книжка.
o Инструкция о порядке ведения трудовых книжек.
o Практическая работа по составлению резюме, инструментам поиска работы, написанию заявлений, приказа по личному составу, заполнению бланков трудовых книжек.

Первичная бухгалтерия
o Назначение и правила заполнения бланков: РКО (расходно-кассового ордера) , ПКО (приходно-кассового ордера), авансовый отчет, счет, накладная, налоговая накладная, платежное поручение, командировочное удостоверение, доверенность.
o Практическая работа по оформлению первичной бухгалтерской документации в программе 1 С Предприятие - Бухгалтерия

Организация командировок руководителя
o Подготовка командировки: бронь гостиницы, заказ и покупка билетов.
o Учет денежных средств
o Подготовка необходимых документов

Деловой этикет
o Культура поведения за столом. Правила сервировки при подаче чая, кофе, напитков.
o Электронный этикет
o Практическая работа по приготовлению и подаче чая, кофе

Имидж личности
o Внешний вид делового человека
o Как создать деловой имидж. Макияж. Прическа
o Соблюдение пожарной, санитарных норм

Электронные почтовые системы
o Практическое применение программ MS Outlook
o Планирование, работа нескольких пользователей с одним документом, рассылка, адресные книги, контакты
Статистика просмотров За 7 дней За месяц За 3 месяца
На доске объявлений 19 79 215
Полные просмотры 1 14 46

Харьковские новости

В Харькове почтили память Валерия Петросова

16 ноября Валерию Петросовуисполнилось бы 80 лет. Сегодня, 15 ноября, на городском кладбище №2 возле его могилы провели

Прогноз погоды в Харькове на выходные

Солнечно, но прохладно и ветрено – такую погоду синоптики обещают харьковчанам на выходные.В субботу, 16 ноября, небо

В выходные в Харькове пройдет форум студенчества

Всеукраинский форум студенчества «Что я здесь забыл?» состоится 16 ноября в Харькове.В мероприятии примут участие

«Харьковводоканал» делится опытом бестраншейной замены труб

Представители Мариупольского городского совета перенимают опыт КП «Харьковводоканал» в сфере замены сетей водоснабжения

В Харькове реконструируют еще несколько участков трамвайных путей

Реконструкцию трамвайных путей на нескольких улицах и проспектах запланировали в Харькове на 2020 год.В следующем году

Последние объявления

Дать объявление

Септик канализационный для дома Плюты Чабаны Хотов

реализуем емкости трех типов - 3000 литров, 2000 литров и 1500 литров. А также комплектующие детали к ним. Основной

Емкость для транспортировки воды Украинка, Кагарлык Обухов Васильков

Объем, л 5000 Габариты, высота/длина/ширина 1850/2500/1850 мм Предлагаем резервуары для транспортировки из полиэтилена с

Булерьян отопительный Vesuvi Canada

Булерьяны отопительные киевского завода Везувий и Канада. Печи булерьян от 100 до 1200 м 3. Есть в наличии классические

Пластмассовые емкости для воды

Линейный пищевой полиэтилен, высокой плотности устойчив ко многим агрессивным средам и ультрафиолету, пищевой полиэтилен

Булерьяны дровяные Везувий Vesuvi

Булерьян - печь отопительная бытового, промышленного назначения с высокой производительностью, экономичностью.

Помощь по сайту

Удалить или отредактировать объявление, если вы забыли логин, пароль, емейл

Если вы забыли все данные своего аккаунта с которого размещали объявления на сайте или если вам попался номер телефона, который мобильный оператор повторно выпустил в обращение после предыдущего владельца, теперь вы можете удалить или отредактировать

Размещение бесплатных объявлений

Количество объявлений которые вы можете бесплатно разместить на сайте не ограничено, но на каждой конкретной странице рубрики будет отображаться не больше одного бесплатно размещенного объявления. Остальные объявления доступны на вашей личной

Премодерирование объявлений

В некоторых подрубриках доски объявлений, мы ввели предварительное модерирование объявлений, то есть информация появляется на сайте только после проверки содержания объявлений модератором. Это связано с тем, что мы стараемся предоставлять нашим

Сразу несколько новых рубрик

На доске объявлений добавилось сразу несколько новых подрубрик и одна новая рубрика - Транспорт. В этой рубрике две новые подрубрики: Такси Харьков в которую уже помещены все популярные службы такси Харькова и Вывоз мусора Харьков, а также в нее

Обновление программы кинотеатров

В программе кинотеатров добавилась подробная информация о цене билетов на каждый сеанс, с учетом различия в ценах на сеансах в разное время.