2014/11/14 14:54
Живи на все сто! Используйте каждую возможность, как подарок судьбы! Получи профессию мечты, интересную работу, возможность путешествовать и достойно зарабатывать! Только по окончании нашего курса, Вы получаете два Сертификата! Сертификат о прохождении курса "Менеджер по туризму" Харьковского социально-экономического института и Сертификат о прохождении практики в туристическом агентстве! Стоимость курса в декабре ВСЕГО 1300 грн! (обычная стоимость 1500 грн). Затраты на обучение окупаются после двух (иногда, даже, одной) продаж. Только полезная информация, мы не "льем воду". Мы научим тебя продавать!
Программа курса:
Занятие 1.
Туристический рынок, его участники и особенности.
Закон Украины «О туризме»
Основные понятия в туризме
Туроператорская и турагентская деятельность.
Погранично таможенный контроль при въезде и выезде из Украины.
Занятие 2.
Виды туризма.
Терминология в туризме.
Основы отельного хозяйства. Классификация отелей и номерного фонда, виды размещения и питания. Инфраструктура отелей. Терминология и сокращения.
Занятие 3.
Массовые направления.
Пакетные чартерные авиатуры.
Ньюансы в выборе курорта.
Правила создания успешной презентации. Пример презентации.
Занятие 4.
Горнолыжные туры. Терминология, используемая на горнолыжных курортах.
Экзотические туры. Особенности бронирования.
Круизы и иные виды туров и особенности их организации (гастрономические, экстремальные туры, деловой туризм, корпоративные туры, шоп-туры, внутренний туризм и т. д.)
Занятие 5.
Туры по Европе. Экскурсионные туры по Европе. Актуальные особенности их организации с учетом визового режима.
Самостоятельный туризм в Европу – на чём может заработать турагент?
Бронирование авиабилетов (ресурсы по бронированию билетов)
Основные правила провоза багажа и ручной клади, правила поведения на борту.
Автобусные чартеры
Страхование
Туристические сим-карты
Занятие 6.
Документы и визовые формальности
Загранпаспорта: необходимые документы, сроки и процесс оформления
Особенности путешествия ребенка заграницу
Особенности детского проездного документа
Визы, разновидности виз
Особенности оформления виз в некоторые страны, в том числе Шенгена
Занятие 7.
Взаимоотношения между туроператорами и турагентами.
Критерии выбора туроператоров
Франчайзинговые сети
Агентские договоры
Комиссии
Бонусные и поощрительные программы для турагентств и менеджеров
Штрафные санкции.
Бронирование на сайте ТО, практика в подборе тура
Составление запросов туроператору на e-mail
Расчет индивидуального тура
Особенности бронирования туров для иностранных граждан (вылет из Украины)
Занятие 8.
Делопроизводство в туризме.
Создание заявок и их подтверждение
Договоры с туристами
Счета
Документы, выдаваемые туристу (билеты, ваучеры, информационные листы, памятки туристу и пр.)
Занятие 9.
Коммуникации с клиентом. Техника продаж. Маркетинг в туризме.
Как и где находить клиентов?
Умение выявить потребности клиента
Ошибки, отталкивающие туриста от покупки и способы их недопущения
Секреты коммуникации с туристами
Продажи в туризме в виде помощи в выборе
Нюансы, которые помогают или мешают в продажах
Этика делового общения
Занятие 10. Экзамен. Получение Сертификатов
