2019/10/21 10:21
ПРОГРАММА
Особенности телефонных продаж - специфика телефонного общения. Этапы телефонных продаж, задачи продавца на каждом из этапов. Нормы этикета при коммерческом разговоре по телефону.
Вхождение в контакт – как завоевать доверие собеседника по телефону в первые минуты общения. Алгоритм и Техники установления контакта. Правила и распространённые ошибки.
«Холодные» звонки. Методики эффективного прохождения секретаря.
Быстрое определение потребностей – как за минуту узнать потребности клиента по телефону и не перегреть собеседника. Выявление ожиданий и финансовых возможностей клиента.
«Горячие» звонки. Что делать, чтобы клиент не сорвался.
Работа с возражениями по телефону - причины и проявления возражений. Алгоритм работы с возражениями, распространённые ошибки. Отработка различных техник.
Значение составления скрипта телефонных переговоров.
Правила создания скрипта телефонных переговоров.
Что Вы получите?
Уйдет страх холодных звонков.
Увеличится результативность звонков.
Работа с возражениями клиентов перестанет вызывать сложности. Все это приведет к значительному росту продаж.
Освоение технологии составления скриптов поможет не испытывать затруднений при изменении цели звонков или продукта. Позволит быстро адаптировать новых сотрудников.
Специальный бонус для участников тренинга: 20% скидка на услугу компании «Разработка телефонных скриптов продаж», стоимость которой 1500 грн.
Бизнес-тренер – Руслан Пенской
Опыт работы в продажах – 21 год, на руководящих должностях - 16 лет, в страховании – 6 лет,
Опыт построения системы дистрибуции (прямые/непрямые продажи) – 15 лет,
Опыт ведения тренингов и образовательных программ – 14 лет…
